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Hotel Emporio Acapulco ofrece 422 habitaciones, todas ellas con balcón y vista al mar. Las habitaciones están equipadas con aire acondicionado, teléfono de marcado directo con buzón de voz, caja de seguridad, cafetera, minibar y acceso a internet inalámbrico. Además, los huéspedes de las habitaciones del Privilege club tienen servicio de llamada de despertador con café o jugo, desayuno sin costo y acceso a un lounge exclusivo.
Hotel Emporio Acapulco cuenta con acceso directo a la playa y tres albercas, una de ellas la más grande de la bahía de Acapulco. El hotel tiene además un spa, sauna, jacuzzi, gimnasio y actividades supervisadas para niños. Para viajeros de negocios, ofrece un centro de negocios, acceso a internet inalámbrico y salones de eventos con capacidad para 800 personas. Asimismo, Emporio Acapulco cuenta con un restaurante de platillos mexicanos e internacionales, un restaurante que sirve tapas y cocteles, un restaurante fusión y un bar en la alberca.
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