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Las 370 habitaciones de este hotel en Cancún gozan de vista al mar. Todas ellas cuentan con acceso con llave electrónica, balcón o terraza, aire acondicionado, televisión de 22 pulgadas con canales premium, teléfono de marcado directo, caja de seguridad, mesa de trabajo, área de descanso, secadora de cabello y tina en el baño. Las suites son más amplias y están equipadas con cocinas completas, mesa y sillas estilo comedor y vestidor. Se proporciona servicio de despertador y plancha a solicitud.
En el Casa Maya hay varias opciones para practicar deportes acuáticos o en tierra, dispone de una alberca exterior, jacuzzi, gimnasio, canchas de tenis y una marina con centro de buceo. Las instalaciones incluyen un café internet, agencia de viajes y de renta de autos, minisúper, salón de belleza, tabaquería y tienda de regalos y de periódicos. Para los niños, en esta propiedad hay un chapoteadero, un club que organiza actividades especiales para ellos y un área de juegos. También hay dos bares, dos restaurantes de cocina internacional y un spa que ofrece tratamientos en la habitación o en las cabinas privadas frente al mar. Entre los servicios que proporciona este hotel están traslados al aeropuerto, servicio a la habitación, servicios de lavandería y servicios médicos. Además, cuenta con rampas para silla de ruedas, valet parking, resguardo de equipaje y asistencia del concierge.
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