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Este hotel familiar en Cancún dispone de 470 habitaciones. Algunas de ellas tienen decoración temática para niños que se conectan a otra donde pueden hospedarse los padres. Cada habitación está equipada con caja de seguridad, televisión con canales por cable, teléfono con buzón de voz, radio reloj despertador, cortinas oscuras y aire acondicionado. Se puede solicitar minibar o cafetera. Las habitaciones pueden tener vista al mar y al amanecer o a la laguna y al atardecer.
En el Oasis Palm los menores de la familia pueden divertirse en el club de niños que tiene alberca con toboganes, área de juegos en el exterior, salón de videojuegos y discoteca infantil, mientras los adultos se relajan en la alberca o en el spa. Este hotel todo incluido en Cancún ofrece experiencias para vivir la cultura mexicana como la venta de artesanías directamente por sus creadores, espectáculos prehispánicos, música y bailes típicos. Además, en sus restaurantes es posible degustar una muestra de la gastronomía del país como mariscos preparados al estilo de Veracruz, platillos yucatecos e incluso sushi que fusiona los sabores de México. Las instalaciones incluyen opciones para mantenerse en forma como un gimnasio y una cancha de usos múltiples. Como huésped de este hotel también puedes hacer uso del equipo para practicar deportes acuáticos no motorizados y jugar en el campo de golf del hotel hermano Oasis Cancún. Dentro del Oasis Palm hay una agencia donde se pueden rentar autos Smart® y salones para eventos con capacidad para 400 invitados.
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