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El hotel Hard Rock Riviera Maya cuenta con áreas recreativas e instalaciones para divertirse, entre las que se destacan seis albercas y un tobogán, un club de niños con un área acuática temática, un lounge y discoteca para jóvenes. Asimismo, este hotel frente a la playa ofrece diferentes opciones para practicar deportes en la playa, tres canchas de tenis, una pared de escalada y laberinto. El complejo del Hard Rock Riviera Maya posee una sección sólo para adultos donde se ubican cuatro de las albercas, un club nocturno, tres restaurantes de especialidades, dos bares y el spa. En el spa del Hard Rock Riviera Maya se hallan el gimnasio, el salón de belleza, un área donde se dan clases de yoga, 75 salas de tratamiento, baños de vapor, saunas y jacuzzis. Otro de los atractivos del hotel Hard Rock en la Riviera Maya son sus múltiples opciones gastronómicas donde se pueden degustar guisos tradicionales mexicanos, platillos con ingredientes exóticos de todo el mundo, cortes de carne, comida brasileña, asiática, italiana y francesa. También tiene establecimientos junto a las albercas que ofrecen bocadillos y bebidas, un café, un club nocturno y servicio a la habitación las 24 horas. Para eventos y bodas, este hotel dispone de 8,260 metros cuadrados que incluyen salones con capacidad para 2,400 personas, espacios abiertos, jardines y un centro de negocios completo. La sección Heaven es un oasis solo para adultos con varios restaurantes disponibles y donde se localizan el spa y cuatro de las albercas del complejo, incluyendo una techada en el club nocturno.
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